Где игроки сдаются: что 81 тысяча начатых гонок говорит о тупиках Википедии
С 11 июля игроки начали на WikiRacing 81 082 гонки. Закончили 42 069. Примерно каждая вторая гонка заканчивается закрытой вкладкой, новым жребием или нажатием «Сдаться».
Эта цифра была у меня много месяцев, но я ни разу толком на неё не посмотрел. Законченную гонку приятно измерять: маршрут, время, число кликов. Брошенная почти ничего после себя не оставляет. Но с 22 сентября каждый старт записывает ещё и пару статей, и язык, так что брошенные гонки наконец можно привязать к конкретным статьям. Этим я и занялся.
Одна оговорка перед цифрами. «Старт» означает любой запуск, включая случайное нажатие или перезапуск после неудачного первого хода, поэтому не каждая брошенная гонка означает раздражённого игрока. Но это завышает все режимы примерно одинаково, а разница между парами слишком велика, чтобы списать её на шум.
Каждый режим теряет разных людей
- Кампания: 9118 начато, 6718 закончено (74%)
- Тематические испытания: 14 301 начато, 9275 закончено (65%)
- Испытание дня: 12 365 начато, 6135 закончено (50%)
- Многопользовательские гонки: 18 606 начато, 8588 закончено (46%)
- Соло, вручную или случайно: 26 490 начато, 11 265 закончено (43%)
Низ списка объясняется сам собой, если знать, как люди играют. В соло живёт кнопка с кубиком, а кубик регулярно выдаёт две статьи, которым нечего сказать друг другу. Перебросить дешевле, чем мучиться с плохим жребием, вот и перебрасывают. У многопользовательского режима свой выход: когда кто-то уже пересёк финиш, многим не хочется бежать за четвёртое место.
Кампания наверху, потому что её пары подбирались вручную, чтобы быть честными. Именно поэтому её второй уровень меня удивил.
Второй уровень оказался стеной
Первый уровень кампании: Хлеб к Пшенице. Второй: Древний Египет к Мумии. На бумаге сложность одинаковая: большая тема и вещь, которая очевидно к ней относится. В немецкой, испанской, французской и польской версиях (четыре языка, где в кампанию играют достаточно, чтобы сравнивать) первый уровень доводят до конца 82% начавших. Второй уровень проседает до 49%. В испанском до 45%, в польском до 41%.
И дело не в длине. Тем, кто проходит второй уровень, нужно в медиане три-четыре клика. Что-то на самой первой странице отпугивает людей.
Это «что-то» оказалось недостающей ссылкой. Английская статья Ancient Egypt ведёт прямо на Mummy. Французская, испанская, немецкая и польская нет. В испанской Antiguo Egipto 475 ссылок, и ни одна не ведёт на Momia. Ты попадаешь на страницу цивилизации, которую во всём мире сильнее всего связывают с мумиями, ищешь глазами это слово, а оно не кликается. Странное чувство, и многие на этом останавливаются.
Финишировавшие показывают обход. Во французской версии 37 человек сначала пошли через Pharaon, а 26 через Momification en Égypte antique. В немецкой 81 человек нашёл Mumifizierung im Alten Ägypten, страницу всего на 130 ссылок, которая как раз ведёт на Mumie. В испанской самым частым первым кликом был Faraón (25 партий). Обход короткий. Просто он не там, куда сначала падает взгляд.
Этот уровень писал я. Проверяя его, я убедился, что обе статьи существуют на каждом языке. Ведёт ли первая куда-то рядом со второй, я не проверил ни разу. Урок усвоен, вернусь к нему в конце.
Один мост или ни одного
Самый наглядный контраст дают два испытания дня, вернувшиеся в ротацию с разницей в восемь дней.
22 сентября франкоязычным игрокам выпало Pomme к Mécanique quantique (Яблоко к Квантовой механике). Звучит жестоко. На деле это одна из самых проходимых пар на сайте: 218 стартов, 167 побед, 77%. Из 174 человек, когда-либо выигравших эту пару, 142 сделали один и тот же первый клик: Isaac Newton. Историю с яблоком знают все, статья о яблоке её упоминает (через первый логотип Apple, ни много ни мало), а статья о Ньютоне ссылается прямо на квантовую механику. Один очевидный мост, и почти все по нему проходят.
30 сентября немецкоязычным игрокам выпало Wein к Quantenmechanik (Вино к Квантовой механике). Финиш тот же, старт звучит похоже. Итог: 58 стартов, 17 финишей, 29%. Худший результат среди всех пар, которые начинали хотя бы 40 раз. Первые клики победителей разбежались на двенадцать направлений: Ethanol, Temperatur, Österreich, Destillation и даже Deutsche Nationalbibliothek. А маршрут в два клика был всё это время: Wein, Temperatur, Quantenmechanik. Нашли его трое.
Выходит, сложность пары определяется не столько расстоянием между темами, сколько тем, есть ли один очевидный мост. Есть, и люди идут по нему. Нет, и они блуждают, а половина уходит домой.
Страницы, откуда сразу уходят назад
Брошенные гонки не сохраняются вместе с маршрутом, поэтому здесь у меня есть только победители. Даже у них в 10 194 из 42 069 законченных гонок (24%) есть хотя бы один шаг сразу назад, к только что покинутой статье. Для каждой статьи, которую посетили не меньше 60 раз, я посчитал, как часто следующим ходом было отступление.
У нас в русской Википедии самая посещаемая такая страница называется Россия: 362 визита, и каждый десятый тут же разворачивается. При этом в ней 2902 ссылки. Земля даёт те же 10%. Большая страница ведёт куда угодно, но нужную дверь ещё надо найти, а на телефоне это значит долго листать мимо дверей, которые выглядят подходящими.
Самые резкие цифры, правда, в других языках. В испанской Википедии лидирует Shōnen: 16 отступлений на 61 визит. Почти все от игроков из манга-испытания, которые шли к Bleach, Hunter × Hunter или Shingeki no Kyojin. Выглядит как идеальный трамплин. А это короткая страница на 4,5 КБ и 31 ссылку, и из известных серий в ней названы только Dragon Ball, Naruto и One Piece.
Во французской на втором месте France métropolitaine: 15 отступлений на 63 визита. Ловушка очень определённой формы. Ссылка стоит в верхней части карточки статьи France, поэтому стартующие оттуда жмут её рефлекторно. И попадают на страницу с 72 ссылками против 2846 у самой France.
Как распознать тупик за три секунды
Почти всё, что я посоветовал бы, вытекает из этих примеров.
Посмотри на полосу прокрутки, прежде чем что-то читать. Крошечный ползунок означает большую страницу. Страница, которая помещается на два экрана, почти не имеет выходов. Это не повод никогда их не открывать, но пусть это будет твой выбор, а не место, куда ты свалился случайно.
Не доверяй более узким версиям страницы, на которой уже стоишь. France métropolitaine, страница «История…», статья-список: кажется, что это шаг вперёд, а часто это шаг в сторону, в комнату поменьше. В общей статье, откуда ты пришёл, ссылок почти всегда больше, чем в её подстранице.
Дай каждой новой странице один экран. Если на нём ничто не указывает в сторону мира твоей цели (страны, науки, эпохи), возвращайся. Это стоит один клик. Остаться стоит следующих пяти, и, судя по цифрам выше, именно там многие и сдаются.
А если на стартовой странице нет слова, которого ты ждал, не ищи его упрямо. Сделай как победители египетского уровня: возьми ближайшего человека или институт (фараона, учёного, правителя) и дай его странице сделать работу.
Чему меня научили сдавшиеся
Никто не пишет жалобу «второй уровень меня достал». Человек просто закрывает вкладку. Поэтому брошенная гонка оказывается самым честным отзывом, который получает такая игра, и самым тихим.
Теперь, проверяя новый уровень или пару дня, я не ограничусь тем, что обе статьи существуют. Я открою первую и спрошу себя, видит ли обычный человек выход уже на первом экране. Уровень с Древним Египтом пока остаётся как есть: обход реальный и короткий. Но за его процентом прохождения я буду следить, потому что 49% говорят то, чего никогда не скажут названия статей.
